Sinds Explora Bikes in oktober 2024 zijn winkel opende, ervaart zaakvoerder Frederic D’Hondt positieve feedback van klanten. Dat kan je merken aan de reviews. Ondertussen heeft de West-Vlaamse Elite 2-renner al 60 5-sterren beoordelingen kunnen scoren. Elke klant heeft wel zijn eigen ervaring gehad. “Het geeft me dan ook veel voldoening om mensen tevreden te zien weggaan”, vertelt D’Hondt. “We doen er alles aan om een 5-sterrenservice te geven en er 7/7 te staan voor onze fietsers.”
Begeleiding
Heel veel Belgen en Nederlanders, maar ook pakweg Noren, Zweden en Polen vinden hun weg naar de winkel in Arona. Het fietstoerisme bruist echt op Tenerife. “Ik vind het wel fijn dat ik zo’n variëteit aan nationaliteiten kan helpen met hun fietservaring op het eiland”, vertelt een enthousiaste West-Vlaming. “Momenteel heb ik nog geen enkel moment spijt van mijn keuze. Het is spannend en boeiend om iedere dag met fietsen bezig te kunnen zijn. Mijn echte passie heb ik gevonden in het ondernemen. En eigenlijk niets beter om van je passie je beroep te kunnen maken.”
“Ik mis het koersen soms wel, maar ik probeer dat gemis om te zetten door mij voor te bereiden op enkele lokale cyclo’s op Tenerife. Ik probeer in mijn vrije tijd toch nog enkele uren vrij te maken om hiervoor te trainen of om toch een basisconditie te behouden. ‘s Avonds ga ik soms lopen of train ik indoor op de fiets. De zondag probeer ik dan een langere rit in te plannen.”
Naast hun hoofdactiviteit, het fietsverhuur, focust Explora Bikes zich ook op het begeleiden van fietsers. “We hebben al verschillende mensen mogen begeleiden. De week van 6 januari hadden we zelf onze 1e volledige fietsvakantie gepland voor een Nederlandse klant, die ook in maart met 9 van zijn vrienden een fietsvakantie gaat doen bij ons. Op 19 januari hebben we 4 Vlaamse klanten die bij ons een volledige week komen fietsen. Ik heb het geluk dat mijn ouders ook hun steentje bijdragen en voor mij de begeleiding doen zodat ik mij in 1e instantie op de winkel kan focussen. Later zou ik ook graag zelf wat meer begeleiding doen, ook voor jonge atleten.”
Verse pannenkoeken
Alle gasten verblijven in het Zentral-hotel (****) naast de winkel. Een Spaans hotel met buffetformule. “Het heeft alles wat je moet hebben om een fantastische fietsweek te ervaren”, legt Frederic D’Hondt uit. “De kamers zijn ruim en comfortabel. Wij bieden ons pakket in halfpension formule aan, maar willen de gasten toch liever iets anders, dan kunnen ze kiezen tussen tientallen restaurants in de buurt. Wij geven ook iedereen sportvoeding om de fietsvakantie met voldoende kracht en energie door te komen.”
“We willen ook wat anders aanbieden dan standaard ritten die iedereen kan volgen via GPX, vandaar dat de beleving primeert. Wij fietsen bijvoorbeeld de 1e dag naar Vilaflor, 1 van de hoogstgelegen Spaanse dorpen op 1.400 hoogtemeters. Daar hebben we een goed contact met Linda. Zij maakt verse pannenkoeken voor onze klanten. Ze kent ook heel veel van Tenerife en heeft altijd in Toerisme gewerkt waardoor ze heel veel van de cultuur en weetjes kan doorgeven aan de klanten.”
Tijdens de rit naar El Porís wordt er halt gehouden aan een klein, niet toeristisch haventje waar er ook bevoorrading is. “Deze zaken zorgen ervoor dat de beleving helemaal anders is dan dat je alleen zou fietsen. En ik heb het dan niet puur over het sociaal fietsen. Nee, bij ons leer je echt Tenerife kennen en word je persoonlijk begeleid gedurende de fietsvakantie. We wijken ook af van onze standaard fietsvakantie. Zo hebben we eind januari een Nederlandse klant die 9 in plaats van de standaard 6 overnachtingen heeft. Hij reist voornamelijk voor zijn werk maar wilde er nog een fietsvakantie aan koppelen. Wij hebben voor deze klant een pakket op maat opgesteld, want hierin ligt ook onze sterkte. We luisteren naar de klant en op basis daarvan maken we een voorstel op.”
Constant klimmen
D’Hondt zette ook al wat leuke lokale samenwerkingen op. “Zo is er een Fransman die fietsvakanties voor Franse mensen organiseert en bij mij fietsen huurt voor zijn klanten. Er zijn ook nog 2 andere winkels die bij mij elektrische racefietsen huren voor hun klanten. En ik krijg ook veel steun van de Belgische overwinteraars op Tenerife. Het is fijn dat iedereen zo enthousiast is. Dat geeft een extra boost. We hebben ook al enkele nieuwe e-bikes aangekocht voor de verhuur. Het gaat om BH IRS1 met een hoofdbatterij van maar liefst 630Wh.”
“We willen sterk staan in het e-bike segment. Naast onze Olmo E-bro fietsen zijn we ons aanbod aan krachtige e-bikes aan het uitbreiden. We leggen de focus op elektrisch, maar niet alleen voor de verhuur, we hebben ook de nieuwste e-bikes van BH en Olmo voor de verkoop. Zo heb ik al verschillende klanten tevreden kunnen maken met een elektrische fiets. Onze sterkte is net dat mensen de fietsen eerst kunnen testen. Zeker bij een e-bike is dat belangrijk om aan te voelen hoe de motor reageert. Je hebt veel verschillende e-bikes, en niet iedereen rijdt op dezelfde manier met een e-bike. Je hebt dan ook nog eens het feit dat het hier altijd maar klimmen is en je toch voldoende capaciteit wil hebben om langere ritten te kunnen doen.”
Heb je ook vragen of wil jij Tenerife ontdekken, neem dan contact op met Explora Bikes Tenerife.
STAY TUNED! Want begin februari 2025 wordt de winnaar bekendgemaakt van de Explora Bikes fietsreis naar Tenerife die je op Velofollies kon winnen bij de stand van WielerVerhaal!
