Shimano, de wereldgigant in fietsonderdelen, probeert het beste materiaal te ontwikkelen voor de vele miljoenen fietsliefhebbers op deze aardbol. Het doet daarvoor ook een beroep op profs en ex-profs die hun vakmanschap willen delen. Lokale gezichten zijn Niels Albert en Andy Schleck, die in België en Luxemburg hun eigen fietsenzaak hebben opgestart als aansluiting op hun eigen professionele wielercarrière. Met dank aan hun ervaring die de voormalige veldrijder en de Tourwinnaar van 2010 hebben met Shimano krijgt u een betere fiets afgeleverd.
Shimano, de wereldgigant in fietsonderdelen, probeert het beste materiaal te ontwikkelen voor de vele miljoenen fietsliefhebbers op deze aardbol. Het doet daarvoor ook een beroep op profs en ex-profs die hun vakmanschap willen delen. Lokale gezichten zijn Niels Albert en Andy Schleck, die in België en Luxemburg hun eigen fietsenzaak hebben opgestart als aansluiting op hun eigen professionele wielercarrière. Met dank aan hun ervaring die de voormalige veldrijder en de Tourwinnaar van 2010 hebben met Shimano krijgt u een betere fiets afgeleverd.
In de Benelux zijn Albert en Schleck mooie gezichten van het Shimano Service Center. “Als profs hebben zij een schat aan ervaring”, zegt Martijn van Ginkel van het in Nunspeet gevestigde Shimano Benelux. “Enerzijds geven zij natuurlijk waardevol advies, maar langs de andere kant staan zij ook in voor techniek, onderhoud en service. En dat zowel aan wegfietsers, mountainbikers als e-bikers. Niels en Andy fietsen nog altijd in hun vrije tijd en door hun superieure kennis van alle Shimano-onderdelen weten ze perfect wat hun consumenten willen. Bovendien kunnen zij – en naast hen al onze Shimano Service Centers – een nagenoeg perfecte uitleg geven, en dat staat toch bovenaan het lijstje van veel fietsers die een nieuwe fiets willen en/of een betere fietservaring willen beleven.”
Het Shimano Service Center is er voor gepassioneerde fietsers als u en ik. Als u helemaal gebeten bent door de fietsmicrobe, dan weet u hoe belangrijk de correcte werking van een achterderailleur is, om maar een eenvoudig voorbeeldje te geven. “Met het aanbod van 1.000’en verkooppunten is het voor de consument niet eenvoudig om een onderscheid te kunnen maken in het verschil in kwaliteit en dienstverlening tussen de verschillende rijwielhandelaren. Bij ieder Shimano Service Center bent u bij een vertrouwde dealer waar u verzekerd ben van de beste (neutrale) service en ondersteuning. Bovendien wordt u bij een Shimano Service Center in staat gesteld om alle informatie te verkrijgen over de nieuwste producten en technologieën van Shimano, deze te bekijken én – waar mogelijk – uit te proberen.
De kernwaarden van het Shimano Service Center concept zitten vervat in een 6-tal beloftes. “Op die manier willen we aan onze klanten/fietsers laten zien waarom ze naar een Shimano Service Center moeten komen”, zegt Van Ginkel. De 6 beloftes: 1/ snelle en vakkundige service, 2/ gekwalificeerd en getraind personeel, 3/ gebruik van originele Shimano-onderdelen, 4/ breed aanbod Shimano-onderdelen, 5/ de nieuwste innovaties en last but not least: 6/ eerlijk en betrouwbaar advies. “Zo kunnen we elke fietser van dienst zijn en met een goed gevoel laten vertrekken”, duidt Van Ginkel.
“Wat nog handig is om weten, is dat we op www.shimanoservicecenter.nl voor de consument een dealer locator hebben ontwikkeld. Als je wilt weten waar je de dichtstbijzijnde Shimano Service Center treft, dan kan je snel de plaats en postcode ingeven waar je je bevindt en weet je meteen waar je met je fiets heen moet voor een herstelling. Binnen een bepaalde straal geeft de dealer locator enkele punten weer waar u bij ons terecht kunt. Het spreekt voor zich dat wij ervaring hebben met snelle reparaties. Om de best mogelijke service te kunnen garanderen, ondersteunen wij alle Shimano Service Centers en haar monteurs door middel van diverse trainingen. Tijdens deze trainingen doen zij technische productkennis op van alle verschillende Shimano-producten en -technologieën.”
De meest voorkomende interventies betreffen het onderhoud van de fiets. “Het gaat dan voornamelijk over slijtage van de ketting of een kader dat niet meer voldoet. Soms verslijten ook de versnellingen zonder dat je het langs de buitenkant goed kan zien. De allerbelangrijkste tip die we kunnen geven, is: laat tijdig een volledige check-up doen van je fiets, of toch zeker van de belangrijkste onderdelen. Het is essentieel dat je met je fiets veilige kilometers kan malen. Daarom bieden we geregeld ook gratis controle aan van slijtage aan bijvoorbeeld ketting, cassette, kabels, remmen, enzovoort.
Concreet: je kan als consument in de maand mei naar een Shimano Service Center bij jou in de buurt om je fiets op 10 essentiële punten te laten controleren. Deze fietscheck zal bestaan uit de volgende 10 punten: 1. Kettingslijtage, 2. Slijtage kettingbladen, 3. Slijtage cassette, 4. Status versnellingskabels, 5. Afstelling voorderailleur, 6. Afstelling achterderailleur, 7. Slijtage remblokken, 8. Status remkabels, 9. Afstelling remmen en 10. Mogelijke speling wielnaven.
